Lúc 11:10 sáng ngày 2 tháng 12, chuyến bay CZ377 của China Southern Airlines chở 274 hành khách đã cất cánh thành công từ Sân bay Quốc tế Bạch Vân Quảng Châu, đi Madrid, thủ đô của Tây Ban Nha, đánh dấu việc chính thức khai trương đường bay thẳng Quảng Châu-Madrid. Là đường bay thẳng đầu tiên kết nối Quảng Châu với Bán đảo Iberia, đường bay này không chỉ lấp đầy khoảng trống về du lịch hàng không trực tiếp giữa hai thành phố và xây dựng một cầu hàng không mới giữa Trung Quốc và châu Âu mà còn thể hiện một bước quan trọng khác của China Southern Airlines trong việc phục vụ-mở cửa-ở cấp độ cao của kỷ nguyên mới.
Wang Sheng, Phó Thống đốc tỉnh Quảng Đông, Ai Mingrui, Tổng lãnh sự Tây Ban Nha tại Quảng Châu và Ma Xulun, Chủ tịch Tập đoàn Hàng không Phương Nam Trung Quốc, đã tham dự lễ tiễn-cất cánh chuyến bay đầu tiên. Tại buổi lễ, Zeng Yongchao, Phó Tổng Giám đốc Tập đoàn China Southern Airlines, phát biểu: "Việc khai trương đường bay thẳng Quảng Châu-Madrid hôm nay không chỉ là một hành lang hàng không mới mà còn là một bước quan trọng để chúng tôi tận dụng lợi thế của mạng lưới trung tâm Quảng Châu và phục vụ-mở cửa{4}}ở cấp độ cao của đất nước. China Southern sẽ luôn duy trì triết lý dịch vụ thân thiện và tỉ mỉ, cho phép hành khách toàn cầu tận hưởng các dịch vụ trung chuyển hiệu quả và thuận tiện qua trung tâm Quảng Châu, đến các điểm đến trên khắp các điểm đến thế giới." Đường bay được khai thác bằng máy bay Boeing 787, tần suất 3 chuyến/tuần (thứ Ba, thứ Năm và thứ Bảy). Chuyến bay đi CZ377 khởi hành từ Quảng Châu lúc 10:50 sáng giờ Bắc Kinh và đến Madrid lúc 6:30 chiều giờ địa phương, với thời gian bay khoảng 14 giờ. Chuyến bay khứ hồi CZ378 khởi hành từ Madrid lúc 8:30 tối giờ địa phương và đến Quảng Châu lúc 4:40 chiều giờ Bắc Kinh ngày hôm sau, với thời gian bay khoảng 13 giờ.
Tây Ban Nha tự hào có lịch sử lâu đời, văn hóa phong phú và tài nguyên du lịch phong phú, khiến nơi đây trở thành một trong những điểm du lịch nổi tiếng nhất thế giới, đứng đầu thế giới về lượng khách du lịch. Thủ đô Madrid không chỉ là điểm đến du lịch toàn cầu và là trụ sở của Tổ chức Du lịch Liên hợp quốc mà còn là trung tâm hàng không lớn của châu Âu và là cửa ngõ quan trọng kết nối châu Âu và châu Mỹ Latinh. Là nền kinh tế lớn thứ tư ở EU, Tây Ban Nha là đối tác thương mại quan trọng của Trung Quốc trong EU, trong khi Trung Quốc là đối tác thương mại lớn nhất của Tây Ban Nha bên ngoài EU. 2025 đánh dấu kỷ niệm 20 năm thiết lập quan hệ đối tác chiến lược toàn diện giữa hai nước và việc mở tuyến đường này sẽ hỗ trợ vận tải mạnh mẽ để tăng cường hợp tác thực tế sâu sắc trong nhiều lĩnh vực như thương mại, khoa học và công nghệ, văn hóa và giáo dục.
Trước chuyến bay đầu tiên, tổ bay của China Southern Airlines đã chuẩn bị kỹ lưỡng về-sự phối hợp xuyên khu vực, ứng phó với thời tiết và kiểm soát chính xác, đảm bảo chuyến bay thành công với sự tập trung tuyệt đối vào tiêu chuẩn chuyến bay và hoạt động an toàn. Trang trí cabin với chủ đề "Sự quyến rũ đỏ của Lĩnh Nam, được kết nối bởi Con đường tơ lụa", thể hiện văn hóa truyền thống của Lĩnh Nam như múa lân và opera Quảng Đông, đồng thời truyền tải ý nghĩa cao đẹp của sự hội nhập văn hóa và trao đổi hữu nghị giữa Trung Quốc và Tây Ban Nha. Thiết kế suất ăn xem xét đầy đủ các đặc điểm của việc bảo vệ sức khỏe trong mùa đông, trong đó China Southern Airlines chuẩn bị cẩn thận đồ uống bổ dưỡng và hâm nóng thức ăn mùa đông để mang đến cho hành khách trải nghiệm chuyến bay thoải mái hơn. Ngoài ra, các hoạt động theo chủ đề chuyến bay khai mạc-sẽ được tổ chức trên máy bay, tăng thêm màu sắc cho chuyến bay khai mạc Quảng Châu-Madrid thông qua các câu đố vui và các hoạt động khác.
China Southern Airlines cũng đang triển khai một loạt dịch vụ vận chuyển tiện lợi. Hành khách đi đến và đi từ Madrid từ Côn Minh, Hải Khẩu, Sán Đầu và các thành phố khác có thể tận hưởng kết nối hai chiều-trong vòng 3 giờ tại Sân bay quốc tế Bạch Vân Quảng Châu. Hành khách quá cảnh qua đêm đáp ứng các yêu cầu về tuyến đường được chỉ định, hạng khoang và thời gian quá cảnh có thể tận hưởng chỗ ở khách sạn miễn phí (bao gồm bữa sáng) và dịch vụ đưa đón sân bay do China Southern Airlines cung cấp. Hơn nữa, tận dụng mạng lưới đường bay của đối tác Iberia, hành khách có thể quá cảnh thuận tiện qua Madrid để đi đến các nước Mỹ Latinh như Brazil và Argentina.
Để đảm bảo tuyến vận hành an toàn, ổn định, hiệu quả và suôn sẻ, bộ phận dịch vụ mặt đất của China Southern Airlines đã phối hợp với nhiều bên và chuẩn bị trước. Họ đã liên lạc trước với các bộ phận kiểm tra chung của nhà ga Madrid và sân bay để nắm bắt động lực của tuyến đường và thông tin hỗ trợ hành khách. Đồng thời, họ tiến hành đào tạo toàn diện về hoạt động kinh doanh cho tất cả nhân viên dựa trên đặc điểm của tuyến đường để đảm bảo quá trình đăng ký-, xác minh thị thực và các quy trình kinh doanh khác diễn ra suôn sẻ.
Vào ngày bay đầu tiên, China Southern Airlines đã mở quầy làm thủ tục cho chuyến bay đầu tiên ở Madrid tại Sân bay quốc tế Bạch Vân Quảng Châu, triển khai các màn hình hiển thị thông tin chuyến bay độc quyền cho chuyến bay đầu tiên và tăng cường hướng dẫn nhân viên trong các lĩnh vực chính như làm thủ tục-, kiểm tra an ninh và kiểm soát biên giới, cung cấp dịch vụ thân thiện và tỉ mỉ để đảm bảo hành khách có được một chuyến bay thú vị!